برامج التواصل الاجتماعي كثيرة جدًا فمن منا لا يسجل دخوله على تطبيقات من مواقع التواصل الاجتماعي بشكلٍ يومي؟ كلنا بالطبع نقوم بنشاطاتنا الاجتماعية على شبكة تواصل اجتماعي مشهورة مثل الفيس بوك وغيرها من شبكات مشابهة.
نعيش اليوم في زمن مواقع التواصل الاجتماعي وجميعنا أصبحنا مهتمين بـ برامج التواصل الاجتماعي سواءً للتعبير عن الذات وقضاء بعض الوقت بصحبة الأصدقاء التي لم تعد تفصلنا الحدود الجغرافية كالسابق، أو حتى لمباشرة أعمالنا والترويج لخدماتنا ومنتجاتنا بشكلٍ احترافي ومميز ونعتمد على منصات التواصل الاجتماعي بشكل كبير وبالأخص facebook وهو التطبيق الأول من التطبيقات الخاصة بالتواصل الاجتماعي لما له من شهرة كبيرة عبر الانترنت وأصبحنا نقوم بـ استخدام هذه التطبيقات بشكل كبير.
فإذا أردت التعرف على إحصائيات وإيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي في مجال التسويق، تابع معنا هذا المقال التالي.
ربما يفيدك معرفة المزيد عن كيف تنجح خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
ما هي برامج التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت؟
هي مواقع مصممة خصيصًا لتيسير التواصل بين الناس من جميع أنحاء العالم، حيث يمكنك من خلال الانضمام إلى واحدٍ من برامج التواصل الاجتماعي أن تتواصل مع أكبر عددٍ من الأصدقاء أو المعارف، أو حتى أشخاص جدد من مناطق مختلفة حول العالم مما أدى إلى ظهور مواقع التواصل الاجتماعي كثيرة تتنافس مع بعضها البعض وعليك اختيار أيهما أفضل لك حيث يمكن لأي تطبيق أن يكون سلبيًا بالنسبة لك.
وتتيح لك تلك المواقع فرصة طرح آرائك والتعبير عنها سواءً عن طريق المنشورات أو الفيديوهات والصور وغيرها.
وأهم عشرة من أبرز مواقع التواصل الاجتماعي وأكثرها استخدامًا هي:
- الفيسبوك Facebook
- اليوتيوب youtube
- الواتساب Whatsapp
- الماسنجر Messenger
- وي تشات We chat
- إنستغرام Instagram
- Qq
- تيك توك TikTok
- سينا ويبو
- تويتر Twitter
إحصائيات مستخدمي برامج التواصل الاجتماعي
ربما لا يكترث مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي لمثل تلك الأرقام أو الإحصائيات، لكن من ناحيةٍ أخرى تعد تلك الأرقام معلوماتٍ مهمة لخبراء التسويق، حيث تساعدهم في التخطيط لحملاتهم التسويقية بشكلٍ أكثر فعالية.
وحسب التقرير السنوي للعام الفائت وصل مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي لحوالي 3.484 بليون شخص حول العالم/ منهم 53% من الوطن العربي فقط والتفاعل يكون كبيرًا عليها حيث يشارك الناس حياة خاصة بهم بشكل كبير ويمكنهم قضاء يوم كامل عليه بلا انقطاع وهو الأمر المخيف اليوم وفي هذا العصر فقد زاد عدد الشباب المستخدمين لتطبيق فيس بوك حيث يُعتبر من منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية وهو من أحد أشهر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الويب وهو أداة تسويق رائعة حاليًا.
وإليك إحصائيات بعض من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي:
1- موقع الفيس بوك facebook للتواصل الاجتماعي
- يعتبر أشهر تطبيق تواصل اجتماعي ومؤسسه الأمريكي مارك زوكربيرج وهو من أشهر مؤسسي تطبيقات السوشيال ميديا Social media apps.
- يبلغ عدد مستخدميه إلى حوالي 2 مليار مستخدم، وأكثرهم من الإناث ومع مرور الوقت يزيد بنسبة كبيرة حيث تتم عمليات تنزيل كثيرة كل دقيقة.
- الفئة العمرية الغالبة على مستخدميه هي من 18 إلى 29 عامًا حيث أصبحت فئة مستهدفة من المسوقين.
- 96% من مستخدمي الفيسبوك يقومون بالوصول إليه عن طريق الأجهزة المحمولة لأن كل الناس حاليًا يملكون هاتفًا بالطبع حيث إننا نعيش في عالم رقمي تقوم الشركات بإراحتنا بكل الطرق.
2- موقع انستغرام instagram
هناك ما يقارب من 600 مليون مستخدم نشط بشكل يوميّ على الانستجرام، وأكثرهم من الإناث لما له من شعبية كبيرة بينهم
- واعتماده على تكنولوجيا مختلفة تهتم بنشر الصور والفيديوهات عوضًا عن المنشورات العادية.
- الفئة العمرية الغالبة على مستخدميه هي من بين 13 عامًا إلى 17 عامًا ويمكن أن يكون من بين هذه الفئة الأطفال وهذه التطبيقات مجانية تماما وتبقيك على اتصال كامل بالعالم.
- حوالي 500 مليون مستخدم يتفاعلون مع قصص انستجرام بشكلٍ يومي ما يقارب نصف المليار.
3- موقع تويتر twitter
- أكثر من 330 مليون مستخدم نشط شهريًّا لصالح موقع تويتر، وأغلبهم من الذكور
- 27% من مستخدمي هذا الموقع تتراوح أعمارهم ما بين 30 و 49 عامًا
- تعد الولايات المتحدة الدولة المحكومة سابقًا من قبل الرئيس دونالد ترامب الأكثر استخدامًا لتويتر، حيث أن 48 مواطنًا من الولايات المتحدة يستخدمون تويتر.
4- موقع سناب شات snapchat
- 210 مليون مستخدم نشط بشكلٍ يوميّ على سناب شات ويعتبر من أهم تطبيقات السوشيال لدى المراهقين.
- 24% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي لديهم حسابات على موقع سناب شات
- الفئة العمرية الغالبة على مستخدميه تتراوح ما بين 18 عام و 24 عام.
5- موقع تيك توك tik tok
- يستخدم تيك توك حوالي 500 مليون مستخدم بشكلٍ شهريّ.
- الفئة العمرية الغالبة على مستخدميه هي من المراهقين وأكثرهم من الذكور.
- تتاح منصة تيك توك بأكثر من 75 لغة في 150 سوقًا.
6- موقع يوتيوب youtube
- حوالي ملياري مستخدم يقومون بتسجيل الدخول إلى موقع يوتيوب بشكلٍ شهريّ وهو من أهم تطبيقات مشاهدة الفيديوهات على شبكة الإنترنت الاجتماعية.
- تتراوح أعمار الفئة الغالبة من مستخدمي اليوتيوب بين 18 إلى 25 عامًا.
- 73% من البالغين يقومون بمشاهدة فيديوهات من اليوتيوب.
7- موقع لينكد إن linkedin
- 660 مستخدم قاموا بالتسجيل في موقع لينكد إن.
- لدى هذا الموقع أسرع معدل عضوية نموًا، وتتراوح أعمارهم ما بين 18 و 24 عامًا.
- أكثر الدول استخدامًا له هي أوروبا.
اقرأ المزيد عن أهم طرق وأنواع التسويق الإلكتروني الناجحة عبر الإنترنت
أهمية مواقع التواصل الاجتماعي
- تمكنك تطبيقات التواصل الاجتماعي من استهداف أكبر عدد من الجمهور المهتم بخدمتك أو منتجاتك.
- تجعل عملية جذب العملاء إلى علامتك التجارية أكثر سهولةً من ذي قبل
- تساعدك في بناء علاقاتٍ اجتماعية عميقة مع الجمهور، وذلك عن طريق قراءة سلوك الجماهير في تفاعلهم مع المنتجات.
- توفر لك تلك المواقع الاحصائيات اللازمة والتي تحتاج معرفتها عن حركة الجماهير في التفاعل.
- تساعدك على معرفة حركة منافسيك في سوق العمل.
- يمكن لجميع العملاء التعبير عن آرائهم في المنتجات بحرية كاملة، وبذلك تستطيع مراقبة ردود أفعالهم حول الخدمات أو المنتجات التي تقدم إليهم واستغلال ذلك في تطوير منتجاتك.
- يمكنك التواصل مع عملائك في نطاق جغرافي واسع جدًا عن ذي قبل.
- التسويق بطرق أقل كلفة عن طرق التسويق التقليدي.
- بناء جمهور مهتم بمنتجاتك عن طريق التواصل الجيد معهم وجذبهم بالمحتوى المميز وبالتالي الاستحواذ على أكبر حصة من السوق.
- تمكنك مواقع التواصل الاجتماعي من قياس النتائج التي تحصل عليها
- تعديل الخطط التسويقية بشكلٍ أسرع من ذي قبل حتى تتوافق مع المتطلبات التي يحتاجها جمهورك.
ماهي إيجابيات وسلبيات برامج التواصل الاجتماعي
كأي وسيلةٍ يتم استخدامها لتحقيق بعض الخدمات المرجوة، لمواقع التواصل الاجتماعي العديد من الإيجابيات المفيدة وكذلك بعض السلبيات التي يجب أن نحرص على تفاديها قدر الإمكان.
إيجابيات برامج التواصل الاجتماعي
- يعد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي سهلة الأستخدام فهي لا تحتاج إلى الكثير من المعرفة للتواصل عبرها، ولذلك ينتشر الناس من خلالها
- تتيح لك مواقع التواصل إمكانية التواصل والتعبير عن الذات، وكذلك التعبير عن رأيك في الخدمات والمنتجات التي تحصل عليها مما يفيد خبراء التسويق في تطوير منتجاتهم.
- نستطيع من خلال مواقع التواصل تشكيل المجتمعات بطرقٍ جديدة، مما يمكننا من بناء جمهورنا وعملائنا بشكل خاص.
- العالمية، وهي من أهم إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي، فأنت الآن باستطاعتك أن تجذب العملاء من جميع أنحاء دولتك، أو العالم إن لزم الأمر
- التفاعلية، فكل مستخدمٍ لمواقع التواصل الاجتماعي هو مستقبل ومرسل، قارئ وكاتب.
- التوفير، فمواقع التواصل الاجتماعي اقتصادية جدًا سواءً في الجهد أو الوقت أو المال.
- أن مواقع التواصل الاجتماعي مفيدة بشكل كبير للطلاب ولكل من يُفكر في كسب المزيد من المهارات ودراسة العديد من المجالات والكورسات أونلاين.
2- سلبيات برامج التواصل الاجتماعي
- التعرض للمنافسين، حيث يمكنهم متابعة أساليب عملك ودراستها والاستفادة من ثغراتها
- الحاجة إلى موظفين مؤهلين للتسويق عبر مواقع التواصل، وذلك لإدارة حساباتك، كما تحتاج أن توفر لهم الأجهزة المناسبة.
- الاستثمار عن طريق التواصل الاجتماعي هو استثمار طويل الأجل، ولا تكتسب عوائده في يوم وليلة.
- قد تساهم مواقع التواصل الاجتماعي أحيانًا في تشويه اسم العلامة التجارية، وذلك لإتاحة تلك المواقع فرصةً أكبر للتعبير عن المنتج بالسلب أو عدم الرضا إذا لم تعجبهم الخدمة، وبالتالي انتشار تلك الآراء على نطاقٍ أوسع بكثير من ذي قبل.
- لا يوجد ضمان لمماثلة المنتج الذي قمت برؤيته في الصور لذلك الذي سوف يصلك بعد طلبه
- صعوبة عملية الدفع
- إمكانية اختراق الصفحات والشبكات.
وبهذا نكون قد تعرفنا على أفضل مواقع التواصل الاجتماعي والتي ستستخدمها لنشاطك التجاري ومشروعك و كيفية التسويق لمنتج جديد في السوق بنجاح عبر الإنترنتويمكنك التواصل مع شركة kmt للتسويق لأخذ استشارة إلكترونية ومعرفة أفضل طرق التسويق الإلكتروني التي تناسب مشروعك ( تواصل معنا عبر الواتساب ).
أهم الأسئلة الخاصة بمقالة برامج التواصل الاجتماعي للتسويق
كيف يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي ان تحقق الأهداف التسويقية ؟
يمكن لمواقع التواصل الإجتماعي أن تحقق لك أهداف عديدة في التسويق لنشاطك التجاري مثل:
1- تحسين عملية التواصل بين العملاء والتفاعل معهم.
2- زيادة معدل زوار الموقع الإلكتروني.
3- زيادة الوعي والجمهور بالعلامة التجارية.
4- فتح باب للدردشة والحوار مع العملاء ( من خلال الإستجابة للتعليقات خدمة العملاء ).
و للتواصل مع شركة kmt ومعرفة مزيد من التفاصيل تواصل معنا.
هل يمكن الاستفادة من برامج التواصل الاجتماعي في الحملات الإعلانية؟
نعم فشركات التسويق الإلكتروني مثل شركتنا شركة كي ام تي نهتم بالتسويق وعمل الحملات الإعلانية عن طريق برامج التواصل الاجتماعي المختلفة.
لماذا تهتم الشركات بأغلب برامج التواصل الاجتماعي؟
سبب اهتمام كل شركة كبيرة كانت أو صغيرة بأكثر برامج تواصل اجتماعي استخدامًا بسبب كثرة الجمهور الكثير الموجود بهذه البرامج.
