يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أفضل الطرق المميزة التي تحقق أهداف الكثير من رجال الأعمال، وأصحاب المشاريع الصغيرة؛ وذلك لأن طريقة تسويقك حينما تكون عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتُعد أهم مواقع التسويق الإلكتروني التي تساعدهم في العثور على جمهور هائل لمنتجات العلامة التجارية الخاصة بهم، وبذلك فإن هذه الموقع تساهم في تحقيق نسبة مبيعات أعلى من خلال الإعلانات عليها.
ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر مواقع التواصل واحد من أشهر أنواع التسويق الإلكتروني عبر أقوى الطرق التسويقية وهو يهدف إلى جذب انتباه العديد من الزوار إلى منتجات النشاط التجاري، أو الشركة، أو المؤسسة الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي عبر استخدامها استخدامًا صحيحًا.
حيث تقوم فكرة التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا على إنشاء محتوى شيق يتمكن من جذب القراء التي تقوم بمشاركته على شبكات التواصل الاجتماعية، وبذلك فإن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يعد أداة قوية تساعد أصحاب المشاريع في الحصول على عملاء جدد بشكل تلقائي دون الحاجة إِلى نشر محتويات جديدة بشكل مستمر.
خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تتطلب خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تحسين الوعي بالعلامة التجارية؛ وذلك لأن وسائل التواصل الاجتماعي تعد واحدة من أكثر منصات التسويق التي تحقق أرباح عالية لأصحاب المشاريع، والشركات لأنها تساهم في وضوح عملهم.
لذلك، إذا كنت صاحب علامة تجارية ننصحك بِتطبيق استراتيجية التسويق الخاصة بك عبر مواقع وسائل التواصل الاجتماعي والتي تساعدك في التعرف على علامتك التجارية؛ حيث قام أكثر من 91% من المسوقين بالاعتراف بأن جهودهم التسويقية زادت بشكل كبير بعد تجربتهم التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي؛ حيث ساعدتهم هذه مواقع التواصل مثل فيسبوك وانستجرام وغيرها في الحصول على جمهور كبير خلال فترة زمنية وجيزة.
تعد خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي فعالة من حيث التكلفة؛ حيث أنه يتم إنشاء حساب والتسجيل بشكل مجاني لجميع مواقع التواصل تقريبا، ولكن عندما يقرر الشخص استخدام الإعلانات المدفوعة على تلك المواقع، فإنه لا بد أن يبدأ بميزانية صغيرة؛ لأن الفاعلية من ناحية التكلفة أمر مهم للغاية؛ حيث أنها تساهم في تحقيق عائد أكبر من الاستثمار، والاحتفاظ بميزانية أكبر لِمدفوعات التسويق، والأعمال الأخرى وذلك عن طريق استثمار الوقت والمال، وبذلك فإنه يمكنك زيادة معدل التحويل بشكل كبير؛ حتى تتمكن من الحصول على عائد الاستثمار الذي قمت باستثماره في المقام الأول.
تتطلب خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أيضاً التفاعل مع العملاء ؛ حيث أن وسائل التواصل تتميز بتوفيرها فرصة جيدة للتفاعل مع جمهورك.
ومن هنا، فإنه يجب عليك أن تقوم بإعداد اتصال ثنائي الاتجاه مع العملاء المستهدفين؛ حتى تتمكن من التعرف على احتياجاتهم، ومن ثم تتمكن من تلبيتها بكل سهولة كل هذا وأكثر من مميزات التسويق عبر مواقع التواصل .
إضافةً إلى ما سبق، فإن خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تساهم في تحسين الولاء للعلامة التجارية؛ حيث أن تواجدك على مواقع التواصل يوفر لعملائك سهولة الوصول إليك، والتواصل معك عبر هذه المواقع، وبذلك فإنك تتمكن من الاحتفاظ بهم، ومن ثم تحصل على ولائهم؛ لأن أي نشاط تجاري تكون أحد أهدافه الرئيسية الحصول على عملاء مخلصين .
ومن هنا يتضح، أنه عند انضمامك بالعلامة التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، لا بد من صناعة رابط قوي مع جمهورك وعملائك؛ لأنه عادة ما يسير رضا العملاء والولاء للعلامة التجارية جنباً إلى جنب .
علاوة على ذلك، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دوراً كبيراً في إنشاء صوت للعلامة التجارية الخاصة بك، وبذلك فإنك تتمكن من جذب الكثير من الجمهور؛ نتيجة تحسين صورة العلامة التجارية أمام الجميع .
فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تعد مواقع التواصل الاجتماعي أكثر تأثيراً وأقل تكلفة عند استخدامها في التسويق عند مقارنتها بِطرق الإعلانات التقليدية القديمة والمشهورة مثل الورق، والمجلات، واللافتات الكبيرة؛ وذلك لأن أكثر من نصف سكان العالم يمتلكون حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي خاصةً فيسبوك الذي يعد أشهر مواقع التواصل في العالم؛ حيث يمكنك أن تحصل على أكبر عدد من الجمهور بقليل من الدولارات لذا فإن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يزيد من أرباحك وأرباح العملاء بطريقة كبيرة.
1- فائدة التكلفة
عند استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فإنها تجذب لك الكثير من العملاء والمتابعين شهرياً .
2- التواصل مع المشاريع الأخرى
عليك أن تعلم أنه بمجرد الدخول بعلامتك التجارية واستخدام التسويق عبر مواقع التواصل، فإنه يمكنك التواصل والتنافس مع الكثير من المشروعات عبر مواقع التواصل هذه ؛ وذلك لأن معظم المشروعات تمتلك صفحات عبر مواقع التواصل الاجتماعي تلك وتقوم بـ التسويق لمنتجاتها عبر هذه المواقع.
3- التحليل والتقرير
تمتلك جميع وسائل التواصل الاجتماعي أداة تحليلية داخلية تساعد أصحاب المشاريع في كيفية التعامل مع العملاء، وبذلك فإنك تتمكن من فهم احتياجات عملائك، ومن ثم تتمكن من تلبيتها.
4- استنتاج
يتميز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بالتكاليف المنخفضة؛ حيث أنه يمكنك من الوصول إلى أكبر عدد من المشاهدين من مختلف دول العالم، كما أنها تمكنك من التواصل مع الشركات الأخرى إذا كان المنتج الخاص بك يركز على سوق التبادل الإلكتروني .
بالإضافة إلى ذلك، فإن التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي يمكنك من تحليل البيانات والتي تساعدك في تبسيط حملات التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعي.
مشاكل التسويق عبر مواقع التواصل
يفضل الكثير من رجال الأعمال استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق، وترويج منتجاتهم، إلا أنهم يواجهون على هذه شبكات التواصل تلكَ العديد من المشاكل من بينها:
- تمكن مواقع التواصل الاجتماعي رجال الأعمال من الاطلاع على أساليب وخطط أصحاب المشاريع الأخرى ودراستها، وبذلك فإن مواقع التواصل الاجتماعي تجعلك تتعرض للمنافسة وتساعدك في التسويق بشكل كبير.
- لا يمكن لأي شخص أن يقوم بإدارتها، ولكنها تحتاج إلى موظفين مؤهلين؛ حتى يتمكنوا من التحكم بها، وهذا يتطلب توفير رواتب، وأجهزة كمبيوتر لهم .
- على مواقع التواصل الاجتماعي يمكن أن يتم تشويه اسم العلامة التجارية؛ وذلك لأن هذه المواقع توفر لمستخدميها إمكانية التعبير عن منتجاتك، أو علامتك التجارية بعينها. وفي حالة عدم وجود رضا عن منتجات العلامة التجارية يلجأ الجمهور إلى التعبير عن آرائهم، ومن ثم يمكن يؤدي ذلك إلى تشويهها. لذلك، ننصحك أن تقوم بمعالجة أي شكاوى مقدمة من الجمهور .
خدمة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي من أنجح الطرق التي تساعد في الوصول إلى الفئة التي تستهدفها العلامة التجارية، كما أنه يضمن لك تحقيق أهدافك بِالميزانية التي قمت بتحديدها، وبذلك فإنك تتمكن من تحقيق النتائج الإيجابية التي ترغب بها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن مواقع التسويق توفر لأصحاب المشاريع الكثير من الخدمات التي تساعدهم في الانتشار على نطاق واسع ومن بين هذه الخدمات المحتوى المرئي والمحتوى المكتوب ؛ وهذا يدل على أن التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي مهمة جدًا لكل رجل أعمال أو صاحب منتجات أو منشئ مُحتوى أو غيرهم ممن يريدون حقًا التسويق لأنفسهم، نقول لهم أن باب التسويق لكم مفتوح؛ ونرسل رسالة إلى العملاء أن التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي فعلًا مضمونة.
في نهاية المقال، نذكر أن مواقع التواصل ذات تأثير فعال في التسويق عند مقارنتها بغيرها من طرق التسويق التقليدية وان طرق التسويق الحديثة عبر منصات التواصل الاجتماعي لها أهمية كبرى، بالتالي فلا غنى أبدًا عن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
