مفهوم التسويق الإلكتروني مهم فإن التسويق الإلكتروني أو كما يُعرف بـالـ digital marketing يحظى بمفاهيمَ وتعريفات كثيرةٍ ، والتي قد تُحدث للقارئ تشتتًا وعدم فهمٍ واضحٍ كما يعتبر مفهوم التسويق الإلكتروني هو مفهوم أوسع وأشمل من مفهوم التسويق عبر الانترنت، ويعرف مفهوم التسويق بشكل عام قد تطور من مفهوم قائم على المبيعات إلى مفهوم قائم على العملاء.
وقد تختلف مفاهيم التسويق الالكتروني من شخص لآخر واليوم سنتعرف بشكل سريع على أهم هذه المفاهيم، ولذلك سنحاول في هذا المقال أن نجعل مفهوم التسويق الالكتروني بسيطًا للغاية بعيدًا عن أي تعقيدات.
مفهوم التسويق الإلكتروني وأهميته
مفهوم التسويق الإلكتروني هو ببساطة استخدام أو استغلال شبكة الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الحديثة للوصول إلى العملاء والمستهلكين بسهولة.
وذلك من خلال استراتيجيات متعددة وهو يعتبر بمثابة العمود الفقري لأي شركة أو منصة أو منتج.
حيث يعتبر التسويق الالكتروني يعطي للعميل مميزات كثيرة جدًا قد لا يجدها في أي مكان آخر، وسنتعرف عليها في هذه المقالة.
تعريف مفهوم التسويق الإلكتروني
يعرف مفهوم التسويق الإلكتروني بأنه العلمية التي يتم من خلالها عرض المنتجات بطريقة تجذب الزبائن وتدفعهم إلى شرائها، ولكن للتسويق مفاهيم عديدة نستخلص منها أنه عبارة عن خطة تسويقية متكاملة، لتطبيق استراتيجيات التسويق التقليدي بما تشمله من الحملات الإعلانية، والتوزيع، والترويج، والتسعير للمنتجات والخدمات عبر التقنيات الحديثة وشبكات الاتصال عبر الإنترنت، وذلك للوصول إلى أكبر جمهور مستهدف بميزانية أقل، بالإضافة إلى تحقيق راحة العميل وتقديم أسعار تنافسية.
أهمية التسويق الإلكتروني في عصرنا الحالي
التسويق الالكتروني له أهمية كبيرة جدًا في علاقة شركتك مع العملاء أو في علاقتك أنت شخصيًا مع عملائك وهي عملية تخص الموقع وتميزه بشكل كبير حيث تقوم على أسس علمية واستراتيجيات تفيد صاحب الموقع وصاحب المنتجات في زيادة أرباحه بشكل كبير عن طريق عمل حملة إعلانية مثلًا من خلال المنصات الالكترونية الموجودة في العالم وأيضًا الإعلان عبر الانترنت وعرض الإعلانات على القنوات الرقمية المختلفة وهذا بالمناسبة أفضل خيار تسويقي لكل المواقع ولكل أصحاب الأعمال الكبيرة التي بها الكثير من البيانات.
وفي هذا العصر الرقمي ستجد أن التسويق هو المُحرك الأساسي لشركتك وأساس ازدياد معدلات شراء منتجات أو خدمات الشركة من قبل العملاء.
ويمكننا تلخيص أهمية التسويق الإلكتروني في النقاط التالية:
- الوصول بسهولة إلى عملائك أو جذب عملاء جدد.
- استهداف عملاء محددين مُسبقًا.
- استهداف العملاء على السوشيال ميديا من خلال المحتوى المكتوب والمرئي وحتى المسموع.
- يُوفر لك ولشركتك الوقت والمال لأنه أرخص من التسويق التقليدي.
- يمكنك من إنشاء حملة إعلانية في وقت قصير وبعائد قوي وسريع.
- يجعل لشركتك اسمًا وصيتًا ولمنتجك صدى مسموعًا في أي وقت.
- إبراز علامتك التجارية وسط العلامات الحالية في وقت قصير وبتكلفة قليلة.
- تستطيع من خلاله متابعة حملتك الإعلانية ورؤية هل هي ناجحة أم لا، مما يجعلك تأخذ حذرك دائمًا وتكون متابعًا بشكل مستمر.
تعرف على أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني الناجحة لزيادة مبيعاتك
خصائص التسويق الإلكتروني
مفهوم التسويق الالكتروني له خصائص مهمة وهناك العديد من الخصائص التي تميز التسويق الإلكتروني والتي هي دليل على أهمية المؤسسة التسويقية أهمية أي تسويق إلكتروني وأهمية الخدمات المقدمة الخاصة والتي من أهمها:
- القابلية للإرسال فيمكن من خلاله جمع بيانات العملاء وإرسالها للشركة للاستفادة منها.
- التفاعل مع العملاء فهو يصلهم مباشرة بالشركة، ويتفاعل مع رغبات العميل بأفضل الطرق المشجعة على اتخاذ القرار.
- قوة الذاكرة الإلكترونية فتمكن الشركة من الاحتفاظ بمعلومات عن كل عميل ونمطه في الشراء وتاريخه.
- قاعدة بيانات ضخمة حيث يوفر الإنترنت بيانات مهمة للشركة لاستخدامها في حملاتها.
- تحليل الجمهور فيقدم بيانات عن طريقة تفاعل العميل مع المنتج وتحليلها لتحسين العملية التسويقية.
- السرعة وتوفير الوقت فيمكن القيام بحملة إعلانية في دولة أخرى بضغطة زر دون تكبد عناء السفر.
- سهولة الوصول للجمهور حيث توفر معلومات أكثر تفصيلاً للعملاء حول منتجات المؤسسات وأسعارها.
- الميزانية المنخفضة مقارنةً بالتسويق التقليدي.
تعرف على ما هو الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني – مزايا وعيوب
نشأة التسويق الإلكتروني
1- بداية نشأة المصطلح
ظهر مصطلح التسويق الإلكتروني لأول مرة في عام 1991 مع بداية ظهور الإنترنت، حيث كان مسموحًا بالوصول لكل المعلومات المتاحة عليه؛ ولكن غير مسموح برفع المعلومات وأصبح يتيح العمل على الحملات التسويقية بناء على الإنترنت لتحقيق ربح أعلى وتحقيق النجاح بشكل شامل.
2- العصر الرقمي للتسويق
في عام 1993 بدأ العصر الرقمي للتسويق، حيث تم نشر أول لافتة قابلة للنقر ، وبعد ذلك اشترت HotWired بعض إعلانات البانر لإعلاناتها.
ثم شهد عام 1994 دخول تقنيات جديدة إلى السوق الرقمية، حيث تم إطلاق Yahoo في نفس العام، فتلقت ما يقرب من مليون زيارة خلال السنة الأولى، مما أدى إلى تغييرات هائلة في مجال التسويق الرقمي.
وفي عام 1996 تم إطلاق المزيد من محركات البحث والأدوات مثل HotBot و LookSmart و Alexa وغيرها.
3- طفرة التسويق الإلكتروني
مع استمرار تطور الإنترنت أصبح الناس مشاركين أكثر نشاطًا عليه، حتى جاء عام 1998 الذي حدثت الكثير من الخطوات المهمة وهي:
- نشأة Google وانضمامها للمنافسة في السوق.
- إطلاق Microsoft محرك بحثها الجديد MSN.
- إطلاق Yahoo محرك بحث الويب Yahoo.
ثم انتشر الإنترنت بصورة كبيرة بين الناس بعد ذلك بعامين فقط، وهُجرت محركات البحث الصغرى، تاركة مساحة أكبر لعمالقة السوق.
وحدثت طفرة حادة في عالم التسويق الرقمي، حيث سرعان ما بدأت مواقع التواصل الاجتماعي في الظهور مثل:
- MySpace وهو أول موقع تم إنشاءه للتواصل الاجتماعي على الإنترنت.
- Facebook وهو يعتبر ثاني موقع للتواصل الاجتماعي حيث تبع MySpace مباشرة وقام بفتح آفاق جديدة للأعمال وبشر ببداية فصل جديد في التسويق الإلكتروني.
4- ظهور ملفات تعريف الارتباط
أصبح هذا العنصر مهمًا جدًا فلقد غيرت ملفات تعريف الارتباط الكثير في مجال التسويق الإلكتروني، ويتم اليوم تشفير ملفات تعريف الارتباط، لتزويد المسوقين بمجموعة متنوعة من الطرق لجمع بيانات المستخدم الحرفية.
أبعاد التسويق الالكتروني
يمكننا القول بأن أبعاد التسويق الإلكتروني أو digital marketing كثيرة وإليك أهم الأبعاد المستخدمة:
1- السوشيال ميديا
فتُعتبر السوشيال ميديا من أهم وأشهر جوانب أو أبعاد التسويق الالكتروني في الوقت الحالي، مما يجعل بعض الشركات ورجال الأعمال يعتمدون على التسويق عبر السوشيال ميديا مثل فيسبوك فقط لما له من مميزات مثل:
- الجمهور الضخم المتزايد باستمرار.
- التفاعل مع العملاء بشكل مباشر.
- توفير سرعة الاستجابة.
- مجانية تمامًا.
- حملاتها الإعلانية منخفضة التكلفة.
2- المحتوى
المحتوى هي صيت خدمتك أو منتجك وصوته الذي لا يصمت أبدًا، فإذا اهتممت بهذا الجانب ستربح كل الجوانب الأخرى.
ورغم مجانية بعد المحتوى في التسويق الإلكتروني ستجد أنه يعطي نتائج فعالة جدًا في الترويج للمنتجات والخدمات.
حيث تستخدم فيه طريقتك المميزة في التعبير بكل مصداقية عن خدمتك ومحاولة إقناع العميل المحتمل بشرائها وأيضًا الجمهور المستهدف والتسويق باستخدام المحتوى مشهور جدًا لكل شركات المنتجات والخدمات.
تقوم حملات كثيرة في المجال التسويقي باستخدام المحتوى حيث تتيح هذه الطريقة من التسويق على امتلاك مدونة مثلًا وضم مواضيع مميزة لكل المستهلكين الذين سيدخلون الموقع مثلًا ونقول للزائر مثلًا هذا دليلك لتعلم كذا ومعرفة كذا فإن كانت المدونة مميزة فسوف يؤدي ذلك لتعلم الزائر أن هذا الموقع يعلم ما يفعل حقيقة وبذلك تحدث المصداقية له.
3- تحسين محركات البحث
فإذا كنت تريد الوصول لعملائك المحتملين وتصدر نتائج البحث، عليك إجادة استخدام أداة تحسين محركات البحث seo بالإضافة إلى تحسين محتواك ليناسب محركات البحث، وبهذا تضمن الوصول لعملائك المحتملين في أسرع وقت ممكن.
مميزات التسويق الإلكتروني لشركتك أو لمنتجك
إذا قمت بقراءة المقال حتى هذا الجزء فأنت على علم بالفعل بمميزات التسويق الإلكتروني، فهي لا تختلف كثيرًا عن مفهوم وأهمية التسويق الإلكتروني أو خصائصه؛ ولكن نضيف هنا بعض المميزات الأخرى للتسويق الإلكتروني وهي:
- سرعة انتشار منتجك أو اسم شركتك أو علامتك التجارية وذلك في حالة اتباعك للطرق الصحيحة في التسويق أو قمت بتعيين مسؤول تسويق متخصص للقيام بها .
- إمكانية البدء بأقل القليل من رأس المال والحصول على عائد ضخم جدًا في وقت قصير، وذلك بالطبع متوقف على مهارة متخصصي التسويق لديك وحسن اختيارهم .
- يجعلك التسويق الإلكتروني متابعًا لحملاتك الإعلانية على مدار الساعة، مما يمكنك من مراقبة النتائج وتحسينها في وقت قصير، وبالتالي يوفر عليك الوقت والخسارة.
- عدم وجود حدود فيمكنك التسويق لأي شخص في أي مكان ويعتمد ذلك على خبرة المُسوق.
- الاستهداف الدقيق جدًا للعملاء وبالتالي أنت توفر جهدًا ووقتًا كبيرًا ويكون العائد مُبهرًا في وقت قليل إن سوقت بشكل جيد.
كما تقدم شركة كي إم تي أفضل استراتيجيات التسويق الحديثة لجذب العملاء وزيادة المبيعات و خدمة كتابة محتوي تسويقي للمواقع والشركات في السعودية
ماهي أنواع التسويق الالكتروني
للتسويق الإلكتروني أنواع كثيرة نعرض عليك بعضها بشكل سريع وهي تعد من أفضل مفاهيم التسويق الالكتروني وهي كالآتي:
- التسويق باستخدام إعلانات محركات البحث جوجل أو كما يعرف ب SEM
- تحسين محركات البحث أو كما يعرف بالاسم المشهور SEO وهو اختصار لـ (Search Engine Optimization)
- الدفع لكل نقرة أو كما يُعرف باسم PCP وهو اختصار لـ (Pay-Per-Click)
- التسويق عبر السوشيال ميديا أو Social Media Marketing
- التسويق عن طريق الهاتف أو Mobile Advertising
- التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
- التسويق بالمحتوى Content Marketing
- التسويق بالعمولة Affiliate Marketing
ربما يفيدك معرفة أهم طرق وأنواع التسويق الإلكتروني الناجحة عبر الإنترنت وتواصل معنا لأخذ إستشارة مجانية في مجال التسويق الإلكتروني ( تواصل معنا )
مفهوم التسويق الالكتروني واسع كما رأينا وقد حاولنا في مقالتنا في شركة كي ام تي تقديم فكرة بسيطة عن مفهوم التسويق الإلكتروني لكي نسهل عليك الفكرة ومساعدتك على الدخول والتعرف على مجال التسويق الإلكتروني بمختلف أنواعه.
أهم الأسئلة الخاصة بمقالة مفهوم التسويق الإلكتروني
هل التسويق الإلكتروني مهم لشركتي؟
بلا أدنى شك، فالتسويق الإلكتروني هو المحرك الأساسي للتجارة العالمية في عصرنا الحالي، فكل الشركات تستخدم التسويق الإلكتروني للترويج عن منتجاتها وخدماتها.
ماذا يقدم التسويق الإلكتروني لشركتي؟
يقدم الكثير والكثير واختصارًا هو يقدم ترويجًا واسعًا للمنتج أو للخدمة قائم على أسس مميزة ويتم به استهداف العملاء بشكل ذكي وبالتالي يزيد عدد العملاء المحتملين وبالتالي أيضًا تزيد الأرباح لدى الشركات.
